"Wanneer is het klaar?" De vraag die elke aannemer drie keer per week krijgt. Hier is hoe je die vraag beantwoordt zonder elke keer een half uur aan de telefoon te hangen.
Je weet hoeveel je hebt geoffreerd. Maar weet je hoeveel je al hebt uitgegeven? De meeste aannemers ontdekken pas bij de eindfactuur of een project rendabel was. Dat is te laat.
De oplevering. Het moment dat de klant met een kritisch oog door zijn nieuwe badkamer loopt en elke oneffenheid aanwijst. Hoe beheer je die opleverpunten zonder gek te worden?
Een klant belt, je noteert het ergens, je gaat langs, je maakt een offerte, je stuurt die op. Ergens in die keten gaat er altijd iets verloren. CRM lost dat op.